L'articolo che stai leggendo è l'edizione n°5 della nostra Growthletter, la newsletter dove pubblichiamo ogni settimana strategie avanzate a tema ecommerce.
Ciao,
Eccoci alla seconda parte della Guida per Ottimizzare la tua Homepage.
Se settimana scorsa non hai visto la prima parte la puoi recuperare qui.
Ma bando alle ciance…
Allacciati le cinture che partiamo!
Nello scorso articolo abbiamo visto i primi due obiettivi di una homepage:
- Comunicare la proposta di valore
- Trasmettere autorevolezza.
Oggi andiamo a vedere il terzo obiettivo: indirizzare gli utenti verso il basso nel percorso d’acquisto.
Seguimi perché anche oggi andremo molto in profondità…
È necessario prima di tutto individuare quali sono le principali azioni che gli utenti fanno maggiormente dalla tua homepage.
Lo puoi scoprire in diversi modi:
- Analizza le clickmap su dei tool come Hotjar e scopri dove le persone cliccano maggiormente.
- Vai su Google Analytics → Comportamento → Flusso di comportamento → Inserisce come Pagina di destinazione la tua Homepage e guarda dove vanno solitamente i tuoi utenti.
In questo modo avrai ben chiaro le pagine principali che visitano gli utenti dalla homepage.
Un’altra cosa che devi tenere in considerazione è il numero di prodotti e categorie che ha il tuo ecommerce.
Infatti le CTA dell’homepage devono avere un approccio a imbuto.
Mi spiego meglio…
Se hai tanti prodotti non devi inserire nelle sezioni in alto della tua homepage dei link ai singoli prodotti.
Ma devi inserire i link alle pagine categoria più scelte.
In questo modo è molto più facile indirizzare gli utenti verso il prodotto giusto per loro.
Un bellissimo esempio a proposito è ASOS:
Se sei un nuovo utente e atterri sul sito di ASOS ti troverai solo questa schermata:
Le uniche due azioni che puoi fare sono: SHOP WOMEN e SHOP MEN.
In questo modo sin dall’inizio ASOS segmenta i suoi utenti e li indirizza verso una Homepage Uomo e una Homepage Donna.
Un approccio molto simile lo usa anche AllBirds 👇
Possiamo notare anche qui che le due CTA principali sono SHOP MEN e SHOP WOMEN.
Non fermiamoci qui…
Dato che AllBirds ha un catalogo di prodotti molto più ristretto è interessante analizzare anche la seconda sezione della homepage:
Possiamo notare diversi elementi interessanti:
1) Nella seconda sezione AllBirds sta indirizzando gli utenti verso dei singoli prodotti. Questi sono con ogni probabilità i loro prodotti best-seller. Il 20% dei prodotti che gli genera l’80% del fatturato.
2) Inserisce una tab in alto divisa in 3 voci: For everyday; For running; For Lounging. Questo ci fa capire una cosa molto interessante, AllBirds si rivolge principalmente a 3 segmenti di clienti di persone: chi compra le scarpe per la vita di tutti i giorni, chi per correre e chi invece compra anche i loro prodotti d’abbigliamento.
Interessante, no?
Ora ti voglio parlare di un progetto che seguiamo: Be Your Bag.
Di recente abbiamo rivoluzionato completamente il sito (porterò presto un caso studio perché abbiamo ottenuto dei risultati straordinari).
Ecco come abbiamo strutturato l’homepage 👇
1) CTA verso la pagina “Tutti i prodotti” dove gli utenti possono vedere l’intero nostro catalogo
2) Elementi di riprova sociale.
3) Sezione che indirizza verso le categorie più viste.
4) Sezione che rimanda ai prodotti singoli più venduti.
Puoi notare come abbiamo usato un improccio a imbuto, partendo dalla categoria più ampia fino ad arrivare ai singoli prodotti.
Se invece hai un ecommerce con tanti prodotti ci sarà una buona parte degli utenti che appena atterrerà andrà a usare la barra di ricerca.
Pertanto nella progettazione della tua homepage devi tenere a mente questo comportamento.
Questa per esempio è la nuova homepage che abbiamo progettato per CardTrader, il marketplace di carte da gioco più grande in Italia 👇
Andiamo a vedere gli elementi che abbiamo inserito:
1) Barra di ricerca ben in evidenza. Circa il 30% degli utenti che atterra sul sito la prima azione che fa è usare la barra di ricerca.
2) Elemento di riprova sociale che funziona sia per i compratori, ma anche per chi vuole vendere le proprie carte.
Chi compra può pensare: “Se 12.500 persone ci comprano ogni giorno significa che è affidabile”
Chi vende: “Ben 12.500 persone ogni giorno potrebbero comprare le mie carte”
3) Scegli il tuo gioco. La seconda azione che gli utenti compiono di più è quella di scegliere il proprio gioco.
Perciò lo abbiamo inserito subito in Above the Fold, mettendo i due giochi principali in vista, ma evidenziando che è un carosello e possono scegliere anche altri giochi.
Lo so, abbiamo visto tanti esempi, ricapitoliamo perciò le strategie che dovresti testare:
STRATEGIA 1: CTA PRINCIPALE
Nella sezione Above the Fold della tua homepage devi inserire una CTA che indirizzi gli utenti verso i percorsi ad alto livello più scelti, e non verso prodotti singoli.
Se hai sia prodotti Uomo o Donna potrebbe essere “Acquista Uomo” e “Acquista Donna”.
Se hai invece un catalogo molto più ristretto potrebbe essere “Vedi tutti i prodotti”
Un’altra strategia davvero efficace è quella che utilizza Bombas in questo esempio:
Cliccando sulla sezione delle categoria ti compaiono 2-3 pulsanti relativi a Uomo, Donna e Bambino.
In questo modo Bombas, in un solo colpo, indirizza le persone sia verso una Categoria ma filtrandola anche per Genere.
Questa strategia funziona molto bene quando il brand è già conosciuto, la proposta di valore è chiara e dunque le persone arrivano già consapevoli sulla Homepage.
NB: ci sono alcuni casi in cui la prima sezione della Home può indirizzare a una singola collezione, a un singolo prodotto o a una singola offerta.
Per esempio durante il Black Friday si può indirizzare alla pagina contenente solo le offerte del Black Friday.
Durante il lancio di un nuovo prodotto si può indirizzare verso quel singolo prodotto.
Queste però sono eccezioni, e dipendono dal focus momentaneo della tua azienda.
STRATEGIA 2: RAGIONA A IMBUTO
Le sezioni successive invece, oltre che contenere elementi che trasmettono autorità, riprova sociale e affermino la tua proposta di valore, vanno progettate in modo che indirizzino a livelli più alti del tuo catalogo.
SEZIONE PRINCIPALE → Scopri tutti i prodotti
2° SEZIONE → Categorie più scelte
3° SEZIONE → Prodotti bestseller
Puoi vedere che sono 3 livelli di navigazione differenti.
STRATEGIA 3: MOSTRA LA BARRA DI RICERCA
Mostrare sin da subito la barra di ricerca permette agli utenti di cercare e trovare sin da subito il prodotto singolo, o la categoria/sottocategoria, che stanno cercando.
Questa strategia funziona molto bene se:
- Hai un catalogo di prodotti medio/ampi.
- Le persone arrivano già consapevoli sui prodotti che vendi.
- Hai un motore di ricerca interno ottimizzato (su questo ti consiglio Clerk o Doofinder)
Se queste condizioni sono rispettate allora il tuo ecommerce potrà beneficiare di una barra di ricerca prominente.
Immagina per esempio che un utente atterri su un sito di abbigliamento e cerchi una t-shirt blu.
- trovare la categoria abbigliamento,
- trovare la categoria t-shirt
- e trovare il filtro colore “blu”.
Sono ben 3 passaggi.
Con la barra di ricerca invece basta cliccare e digitare “t-shirt blu”.
Tutto semplice e in appena 5 secondi.
Eccoci anche oggi alla fine della newsletter.
Ora dovresti avere tutte le strategie per ottimizzare al meglio la tua homepage e far schizzare il tuo conversion rate 😉
Non mi resta che augurarti una buona crescita,
Thomas
