caso studio
Be Your Bag
Be Your Bag è un’azienda che produce borse personalizzate 100% made in Italy. Grazie ad una profonda analisi abbiamo svoltato i risultati dell’intero business al primo AB test.
Conversion Rate
Utile netto
Settimane
Obiettivo
L’obiettivo di Be Your Bag era di aumentare il fatturato mensile di almeno il 15/20%.
Con questo “piccolo” aumento di fatturato, ci sarebbe stato un enorme aumento degli utili. Perché i costi fissi di struttura erano già coperti dall’attuale fatturato medio, quindi gli ulteriori guadagni avrebbero avuto una marginalità estremamente più alta.
Negli anni il titolare ha fatto crescere di molto l’attività, ma non è mai riuscito a “scalarla” massivamente con l’advertising.
La verità è che non erano le campagne a non funzionare, ma il processo d’acquisto a non essere ottimizzato.
Ottimizzare il percorso d'acquisto è il miglior modo per aumentare i guadagni senza aumentare le spese.
Analisi
Il fulcro dell’esperienza d’acquisto di BeYourBag è nella scheda prodotto, dove è presente il configuratore con cui l’utente può vedere in tempo reale le personalizzazioni che sta facendo alla borsa.
Abbiamo dunque effettuato due tipi di analisi su questa pagina:
Analisi Euristica
L’analisi euristica consiste nel testare personalmente il sito.
Il nostro team CRO dunque ha testato il configuratore di Be Your Bag sia da desktop che da mobile, segnalando, sulla base della propria conoscenza e di alcuni strumenti interni, tutti gli attriti che il potenziale cliente poteva avere.
Test di usabilità
Abbiamo eseguito 3 test di usabilità con 3 persone potenzialmente in target: una ragazza di 24 anni e due donne nella fascia 35 – 45.
I test di usabilità sono test in cui si osservano direttamente le persone effettuare delle azioni specifiche sul proprio sito.
Abbiamo fissato un incontro con queste 3 persone e dato loro un compito da svolgere con il proprio telefono: “Vai sul sito di BeYourBag, personalizza una borsa e comprala.”
Abbiamo anche chiesto di fare dei ragionamenti ad alta voce e di registrare lo schermo del telefono.
Creazione ipotesi
Dall’analisi euristica e dai test di usabilità abbiamo individuato con Giacomo alcune attività che potevano migliorare l’esperienza utente e che potevano essere immediatamente applicate:
- Descrizione e nome del prodotto above the fold
- CTA “Vai alla personalizzazione” above the fold
- Immagine del prodotto più grande.
- Cambiare e spostare la sezione User Generated Content.
- Carosello testimonianze subito dopo il pulsante “Aggiungi al carrello”.
- Inserire la video presentazione del prodotto.
Sviluppo
Abbiamo preso tutte queste serie di modifiche e abbiamo creato una nuova scheda prodotto da testare contro il “Vecchio Configuratore”
Per una questione strutturale del sito abbiamo effettuato un AB test su un singolo prodotto, la “Tracollina Be You”.
Risultati AB Test
Abbiamo lasciato andare il test per 4 settimane ed i risultati sono stati questi:
L’ Originale (Il nuovo configuratore) ha avuto un tasso di conversione più alto del 31,90% rispetto al vecchio configuratore
Questo risultato ha avuto il 95% di Significance Rate.
Il 98,2% di possibilità di successo analizzandolo con il modello Bayesiano.
Conclusione
Abbiamo dunque dimostrato che il nuovo configuratore poteva portare un miglioramento di oltre il 30% al Conversion Rate, quindi potenzialmente può aumentare il fatturato del 30% in un business come BeYourBag,
Abbiamo dunque immediatamente inserito il nuovo configuratore in tutti gli altri prodotti e abbiamo notato un aumento generale del tasso di conversione su tutto il sito.
Inoltre analizzando il volume di entrate possiamo notare un volume di entrate giornaliero significativamente più alto di altri periodi.
Quest’attività di Conversion Rate Optimization, insieme ad un nuova tipologia di contenuti testata e validata nello stesso periodo, ha permesso un aumento degli UTILI NETTI del 500%.
Testimonianza di Giacomo Pieri
Negli anni ho studiato e applicato moltissime strategie inerenti al marketing online, campagne pubblicitarie e ottimizzazione del sito web riuscendo a portare Be Your Bag a 500k € di fatturato annuo con una crescita nell’ultimo anno superiore al 50%.
Detto questo, come per tutte le attività partite da zero, fare grossi guadagni è molto complicato trovandosi obbligati ad investire ogni mese la maggior parte degli utili generati per far crescere l’attività.
Per questo 2021 mi ero quindi dato l’obiettivo di non puntare ad un aumento del fatturato bensì a quello degli utili generati senza aumentare la spesa pubblicitaria. Però, da solo, stavo faticando molto a raggiungere il goal che mi ero preposto.
Grazie a Horizons, invece, sono riuscito a raggiungere questo obiettivo in tempi brevissimi.
Infatti l’approccio analitico di Thomas al mio e-commerce, gli A/B test che mi ha suggerito di fare, varie modifiche apportate su suo suggerimento a beyourbag.it mi ha permesso di aumentare il CR in maniera spropositata da un giorno all’altro.
In passato mi è capitato più volte di fare dei test sul sito ma i risultati ottenuti grazie a Horizons dimostrano come l’approccio di un vero professionista cambi totalmente i risultati rispetto a quelli che potevo avere io da “imprenditore tutto-fare”.
Risultati finali
Risultati finali
Prendendo il mese (marzo 2021) in cui sono state effettuate le modifiche suggerite dal team Horizons e dagli AB tests, Be Your Bag ha generato vendite per 58.393€
A fronte di 11.940€ spesi in pubblicità, 21.136 € di altri costi (spedizioni, materiali, affitto, dipendenti, bollette, tools, fees dei processori di pagamento ecc ecc) e 10.500 € di Iva con un utile di circa 15.000€ oltre a dare un lavoro e uno stipendio a 6 persone, un risultato che senza il suo aiuto non sarei mai riuscito a raggiungere!
All’incirca è 5 volte l’utile medio mensile dell’anno scorso. Aprile anche è stato lo stesso con il nuovo configuratore su tutto il sito.
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